Πολιτική Επιστροφών - Ακυρώσεων

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερών, εφόσον:

• Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του.
• Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
• Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, η οποία πρέπει να περιλαμβάνεται μέσα στη συσκευασία.

 Αν η λήξη της περιόδου υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για παραγγελίες που έχουν γίνει με έκδοση τιμολογίου, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης.

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης (δηλαδή η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία) ισχύει μόνο για καταναλωτές και όχι για επιχειρήσεις που αγοράζουν προϊόντα με τιμολόγιο.

Έξοδα Επιστροφής

• Αν η επιστροφή γίνεται λόγω λάθους της εταιρίας (π.χ. λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς κόστος για τον πελάτη.
• Αν η επιστροφή γίνεται λόγω υπαναχώρησης (δηλαδή επειδή απλά αλλάξατε γνώμη), τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

• Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφεται η αξία του προϊόντος.
• Αν η παραγγελία είχε δωρεάν μεταφορικά, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει το κόστος αποστολής από το ποσό της επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής που αφαιρούνται αντιστοιχούν στο πραγματικό κόστος της μεταφοράς και αποδεικνύονται από τα παραστατικά της μεταφορικής εταιρίας, στα οποία αναγράφονται τα στοιχεία κάθε πελάτη. Αυτό διασφαλίζει ότι η επιβάρυνση αφορά αποκλειστικά το ποσό που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη αποστολή και όχι κάποιο αυθαίρετο ποσό.
• Σε περίπτωση που ο πελάτης είχε πληρώσει μεταφορικά κατά την αγορά του προϊόντος, το ποσό αυτό δεν επιστρέφεται, καθώς έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για την κάλυψη του κόστους αποστολής από την εταιρία μας προς τον πελάτη. Τα χρήματα αυτά δεν παρακρατούνται από την εταιρία, αλλά καταβάλλονται εξ ολοκλήρου στη μεταφορική εταιρία για την εκτέλεση της αποστολής.

Πολιτική Ακυρώσεων

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή, αρκεί να μην έχει ολοκληρωθεί η αποστολή της.

Για ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας:
📞 Τηλέφωνα: 6982101661, 2311118838
📧 Email: info@novedue.gr